Comprar com segurança e saber que você pode trocar ou devolver um produto caso necessário é fundamental para uma boa experiência de compra. Aqui, explicamos detalhadamente como você pode realizar trocas e devoluções conosco, garantindo praticidade e transparência.
Você pode escolher a forma que for mais conveniente para você:
Nas nossas lojas físicas: Basta levar o produto junto com o ticket de compra em qualquer uma de nossas unidades. Nossa equipe estará pronta para atender seu pedido de troca ou devolução.
De casa, via e-mail: Se preferir, envie um e-mail para [email protected] informando o seu interesse em trocar ou devolver o produto. Entraremos em contato o mais breve possível para orientar os próximos passos.
Para garantir que seu direito seja respeitado, observe as seguintes condições:
Fotos do produto (se possível) para agilizar o atendimento
Aguarde nosso contato com as instruções detalhadas para o envio do produto.
Após o recebimento e análise do produto, realizaremos a troca ou o reembolso conforme sua solicitação.
Produto com defeito: Se o item apresentar algum defeito de fabricação, a troca será feita sem custos adicionais para você.
Arrependimento ou insatisfação: Caso você tenha mudado de ideia, também pode devolver o produto dentro do prazo informado, desde que esteja nas condições originais.
Garantir a sua satisfação é nossa prioridade. Oferecer um processo simples e claro para trocas e devoluções reforça nosso compromisso com a qualidade do atendimento e a confiança dos nossos clientes.
Seja na loja física ou no conforto da sua casa, estamos aqui para tornar sua experiência de compra mais segura e tranquila. Para dúvidas adicionais, entre em contato conosco pelo e-mail mencionado ou nas lojas.
